ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Čo vás najčastejšie zaujíma
Odpovede na otázky o ručnej výrobe, materiáloch, objednávkach, doručení a starostlivosti o výrobky.
Najčastejšie otázky
Kliknutím na otázku zobrazíte odpoveď.
Prečo sa jednotlivé výrobky mierne odlišujú?
Každý výrobok vzniká ručne, preto sú drobné rozdiely vo farbe, tvare alebo textúre prirodzenou súčasťou procesu. Práve tieto odchýlky robia z každého kusu originál — nie sú chybou výrobku.
Z akého materiálu sú výrobky vytvorené?
Používame najmä liatu keramickú hmotu, živicu a ďalšie materiály podľa konkrétneho výrobku. Presné zloženie nájdete vždy v jeho popise.
Sú výrobky vhodné na kontakt s potravinami alebo vodou?
Výrobky sú určené predovšetkým na dekoratívne použitie. Informáciu o vhodnosti na kontakt s potravinami alebo vodou uvádzame osobitne pri každom produkte.
Je každý produkt dostupný ihneď?
Mnohé výrobky vznikajú v malých sériách alebo ako originály. Aktuálnu dostupnosť nájdete pri produkte; pri výrobe na objednávku vás informujeme o predpokladanom termíne.
Dá sa vyrobiť produkt na objednávku?
Pri vybraných výrobkoch je možná výroba na objednávku. Napíšte nám svoju predstavu a overíme možnosti, cenu aj predpokladaný termín.
Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Doba doručenia závisí od dostupnosti výrobku a zvoleného spôsobu dopravy. Presnejší termín bude uvedený pri objednávke alebo vám ho radi potvrdíme.
Aké možnosti dopravy a platby ponúkate?
Aktuálne možnosti dopravy a platby sa zobrazia v pokladni. Ich podrobný prehľad doplníme aj na samostatnú informačnú stránku.
Ako sa mám o výrobok starať?
Výrobok čistite jemnou navlhčenou handričkou bez abrazívnych prípravkov. Konkrétne odporúčania podľa materiálu nájdete v popise produktu.
Čo mám urobiť, ak príde objednávka poškodená?
Čo najskôr nás kontaktujte a pošlite fotografie zásielky, obalu a poškodeného výrobku. Pomôžeme vám situáciu vyriešiť.
Môžem výrobok vrátiť alebo vymeniť?
Možnosti vrátenia alebo výmeny sa riadia obchodnými a reklamačnými podmienkami. Pri výrobkoch vyrobených na mieru môžu platiť osobitné pravidlá.
NENAŠLI STE ODPOVEĎ?
Radi vám poradíme osobne
Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo sa zastavte v showroome počas otváracích hodín.
