1. Kto spracúva osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- Darina Čegiňová - TOMI,
- miesto podnikania: Pražská 8, 040 11 Košice-Západ, Slovenská republika,
- adresa bydliska: Pražská 8, 040 11 Košice-Západ, Slovenská republika,
- IČO: 37263731,
- DIČ: 1020038767,
- IČ DPH: SK1020038767,
- zápis v registri: Živnostenský register Slovenskej republiky, vedený Okresným úradom Košice, číslo živnostenského registra 803-12740,
- e-mail: info@darceg.sk,
- telefón: +421 903 794 099,
- web: darceg.sk.
Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. Vo veciach ochrany osobných údajov sa môžete obrátiť na uvedený e-mail alebo poštovú adresu prevádzkovateľa.
2. Aké údaje spracúvame
Podľa spôsobu, akým používate e-shop, môžeme spracúvať najmä:
- identifikačné údaje, napríklad meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH,
- kontaktné údaje, napríklad e-mail, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu,
- údaje o objednávke, zakúpenom tovare, platbe, doprave a stave vybavenia,
- údaje z komunikácie, reklamácií, odstúpení, žiadostí a zákazníckej podpory,
- údaje používateľského účtu, ak je táto funkcia dostupná,
- technické údaje, napríklad IP adresa, čas požiadavky, typ zariadenia alebo prehliadača a bezpečnostné záznamy,
- údaje o súhlase a nastavení cookies,
- obsah recenzie alebo iného príspevku, ak ho odošlete.
Osobné údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii, komunikácii, reklamácii alebo udelení súhlasu. Niektoré technické údaje vznikajú automaticky pri používaní webu. Údaje o platbe a doručení môžeme dostať aj od platobnej služby alebo dopravcu v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie a platba | plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy; údaje potrebné na preukazovanie práv spravidla počas príslušných premlčacích lehôt |
| Vystavenie a evidencia účtovných a daňových dokladov | zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov |
| Reklamácie, odstúpenia, vrátenia platieb a uplatňovanie práv | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR | počas vybavenia a následne po dobu potrebnú na preukazovanie práv; účtovné doklady 10 rokov |
| Zákaznícky účet | plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; údaje potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu nárokov sa uchovávajú dlhšie v nevyhnutnom rozsahu |
| Odpovede na otázky a bežná zákaznícka komunikácia | kroky pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR | spravidla najviac 2 roky od uzavretia komunikácie, ak nevznikne zmluva alebo spor |
| Ochrana práv, riešenie sporov a prevencia zneužitia | oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas trvania príslušných premlčacích lehôt alebo konania |
| Bezpečnosť webu, diagnostika chýb a prevencia podvodov | oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | technické záznamy spravidla najviac 90 dní; pri incidente počas jeho riešenia a ochrany nárokov |
| Zverejnenie a overenie recenzie produktu | oprávnený záujem na dôveryhodnej prezentácii ponuky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne súhlas, ak sa vyžaduje | počas zverejnenia recenzie a následne v nevyhnutnom rozsahu na preukázanie jej pôvodu |
| Zasielanie newslettera alebo obchodných oznámení, ak bude táto služba spustená | súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, prípadne osobitný zákonný základ pri existujúcom zákazníkovi | do odvolania súhlasu alebo namietnutia; neaktívne kontakty sa pravidelne vymazávajú, spravidla najneskôr po 3 rokoch |
| Nepotrebné analytické alebo marketingové cookies | súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidlá elektronických komunikácií | podľa životnosti konkrétneho cookie; podrobnosti sú v Poučení o súboroch cookies |
| Uloženie aktuálnej voľby cookies v zariadení | súhlas pri voliteľných kategóriách a nevyhnutnosť pri uložení samotnej voľby | 180 dní; súčasné lokálne riešenie nevedie samostatný serverový register súhlasov |
Ak je pri konkrétnej činnosti potrebná iná lehota, údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na daný účel alebo počas obdobia vyžadovaného zákonom. Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
4. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Osobné údaje poskytujeme iba v potrebnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:
- dopravcom a výdajným miestam, najmä spoločnosti Packeta, na doručenie zásielky,
- poskytovateľovi platobnej brány GoPay po jej aktivácii a príslušným bankám,
- poskytovateľovi fakturačného systému SuperFaktúra,
- poskytovateľovi hostingu, technickej správy webu a použitých rozšírení WordPressu a WooCommerce,
- účtovníkovi, daňovému poradcovi alebo právnemu zástupcovi, ak je ich zapojenie potrebné,
- vlastnému riešeniu DARCEG na správu nastavení cookies, ktoré ukladá voľbu v zariadení návštevníka,
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu práv.
Jednotliví poskytovatelia môžu vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia podľa toho, aké služby poskytujú. Pred spustením príslušnej služby preveríme zmluvy, rozsah údajov a nastavenia ochrany súkromia.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Ak niektorý použitý poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a primeraných doplnkových opatrení.
6. Povinnosť poskytnúť údaje
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy, vystavenie dokladu a doručenie tovaru. Bez nich objednávku nemožno riadne vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter, analytiku alebo marketing je dobrovoľné a odmietnutie súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť.
7. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo podobne významné účinky. Ak by sa to zmenilo, dotknuté osoby budú vopred informované.
8. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a právo na prístup k nim,
- požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť na info@darceg.sk alebo písomne na adrese Pražská 8, 040 11 Košice-Západ. Môžeme vás požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu za podmienok GDPR predĺžiť.
Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
9. Ochrana údajov
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením. Prístup majú iba osoby a dodávatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti alebo zmluvnými pravidlami ochrany údajov.
10. Cookies
Informácie o nevyhnutných, analytických a prípadných marketingových cookies, ich účeloch, životnosti a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatnom Poučení o súboroch cookies. Nepotrebné cookies sa môžu ukladať alebo čítať až po udelení súhlasu.
11. Zmeny poučenia
Toto poučenie môžeme aktualizovať, ak sa zmenia služby, právne požiadavky alebo spôsob spracúvania. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti. Ak by zmena podstatne ovplyvnila práva dotknutých osôb, upozorníme na ňu primeraným spôsobom.
Účinné od: 11. augusta 2026.
